職業從業
2020-04-21

??藝恩整理入學必讀及課表

藝恩整理

成為整理師,如何選擇適合的培訓課程,本文將從四個部分,8個章節17個方面,360度為大家解讀整理師從業課程的方方面面,全方位系統介紹了我們,所有數據不僅有圖有真相,還有大量的推文鏈接嵌套(圖可以PS,數字可以虛構,但保存在騰訊服務器上的發文時間不能作假)。詳情戳鏈接:《藝恩整理入學必讀及課表》完整版


第一部分

學什么,怎么學

核心導讀:

行業發展到今天,行業機構逐步成熟,開職業課三年以上的機構越來越多,各機構從內容上不會有明顯的短板,做好內容,已經是行業目前最低線最基本的要求。而藝恩整理作為:京東、蘇寧、中外運、富力地產、金螳螂自營直營整理收納服務貼牌代工全國獨家供應商;北京大學全體2021級本科新生及輔導員,學校統一組織整理收納培訓,并打造學生宿舍收納樣板間;天貓家居百貨品類獨家合作整理收納入戶服務品牌,提供整理收納知識輸出及商家培訓;直播流量周末黃金檔,李佳琦直播間特邀講師教授整理收納;海爾品牌戰略合作單位,海爾服務APP上線藝恩整理服務;茶花公司戰略合作單位、茶花品牌首席整理收納顧問、茶花用戶首席生活導師;二手衣物回收頭部品牌飛螞蟻雙方成立合資子公司,項目深度合作;整理收納家政從業人員定向輸送;全體核心員工線下整理收納培訓+雙十一連續7天整理師入駐官方直播間;官方主播團隊線下培訓+連續3天整理師入駐官方直播間;做好課程內容是最低線、最基本的要求。

1、內容:不分初中高級或三二一級,只分收納(相當于初級+中級或三級+二級)和整理(相當于高級或一級),針對不同的學員基礎,收納術可以選擇線上或線下學習。

2、授課老師:職業課不僅學課程內容,更重要的,創始人和創始團隊經歷了中國整理行業的發展,參與了藝恩整理的重大決策,能夠給到每位職業從業者發展精準的建議,因此,從2017年1月首期課至今,上課老師一直是固定的,雖然限制了招生規模,但保證了職業從業課絕對的質量。

3、真實客戶家實操:首期課至今,90期課程,我們不計代價用了136個真實客戶家用于上門實操,為何花這么大代價,教室現場打個衣柜或廚房的家居場景,或者租個民居不是成本更低么,少了不確定因素的客戶在場,老師不是更輕松么?

需要對比:同樣的價格,講師是誰,什么內容?同樣的內容,同樣的講師,什么價格?


第一章
授課老師教學能力

做了什么樣的案例,直接決定了課堂教學內容的知識維度。需要從以下三個方面考察:


1

從縱向看,家庭上門整理,做了多難的案例


家庭上門整理(尤其是涉及到更多物品分類、更多人員協調、與物品主人更深交流、難度更大的全屋整理,而不僅僅是某單個收納區域,如衣櫥、廚房等)做了多難的案例;

限于篇幅,本項只列舉更有難度的全屋整理項目(單區域衣櫥整理收納、廚房整理收納等針對固定場景的收納項目不做展示)

重度囤積案例代表:7天21位整理師,囤積了36年的12.5平米

中度囤積案例代表:最短時間的三城聯動六名整理師集結,高效完成中度囤積全屋整理

一般整理案例代表:1600平米五星級酒店的家


值得一提的是,以上三個案例,全部為藝恩整理給學員整理師派發的案例。


2

從橫向看,除了家庭整理案例以外,

做了多少不同類型的案例


完成上海市黃浦區政府采購的淮海中路街道辦公室整理(這可能是行業里首個,也是至今唯一一個政府采購的辦公整理項目)

居民區樓道整理(整理的無限可能,居民區樓道整理項目——淮海中路街道居民區“三微”項目啟動

黃浦區街道辦公室整理(政府采購對公整理 | 藝恩整理再次完成由政府采購的對公整理項目

兒童院整理(整理,讓我們站在兒童院呼喚愛

寺廟整理(最意外的整理

領事館整理(整理跨國界,「慧理居」走進總領事館


3

有沒有研究和總結,可以不斷更新教學,

并把研究工作作為日常工作


 不僅要研究,還要把研發工作作為日常工作,讓學員能夠緊跟行業發展趨勢,及時把研究成果轉化為商業成果,保持業務領先。

案例研討會(做整理,我們是認真的

2019年1月,發布藝恩整理彩虹10系業務圖,并組織全體學員線上和線下的研討會,全體學員共享研究成果。

關懷整理研討、新婚夫婦教學研討、橙系親子研討、搬家整理研討、金錢整理研討、整理前預采研討、家裝收納設計研討、整理師必備清潔技能研討、物品處理方法及渠道研討、客戶溝通工具及方法研討、親子整理習慣研討、宿舍整理研討、寵物整理研討。


第二章

課程內容的合理性及

教學方式的科學性


授課老師有足夠的經驗和干貨,但是老師愿意教多少,能夠教多少,需要從三個方面來考察:


4

課程內容的合理性,學什么內容?


學習收納術:

藝恩整理不分初中高級或三二一級,只分收納課和整理課,收納課可以理解為行業里所謂的初級和中級或三級和二級。

收納課解決的是動手的問題,衣服怎么疊,書怎么擺,廚具怎么放等等這些具體的動手問題,它的作業對象是針對空間和物品,相應的,涉及的物品數量有限,且案例場景較固定,內容相對簡單。最重要的是如果不分學員基礎,所有學員從線下課程學習單純的收納術會有以下問題:

① 開課效率:收納術每個同學的基礎不同,這就導致由于學員基礎不同的木桶效應,基礎好學得快的同學1天就能學會(甚至有些家庭主婦,干了30年家務工作,自己就是收納達人,半天就能學完并熟練掌握),基礎差學得慢的同學7天才能學會(甚至有些同學,從小自己的物品管理都是保姆或者父母代勞,可能學習7天還沒有練會),那么,最終上課的時間至少要拉長到7天,嚴重降低課堂效率。甚至會出現為了湊學費,拉長天數的問題(收納課是帶教實操的,老師演示一遍,如果三天,多演示一遍就可以六天,學費翻倍)。

② 價格價值:收納術發展到現在,內容相對簡單、成熟,可是線下開課,成本很高,這就導致課程價格和課程價值的不對等問題。

③ 教學門檻:收納術復制性強,內容相對簡單,熟能生巧,學員學完后稍加練習也可以講出高質量的內容,門檻相對低。


學習整理術:

藝恩整理不分初中高級或三二一級,只分收納課和整理課,整理課可以理解為行業里所謂的高級或一級。

整理術解決的是動腦的問題,與收納術不同,它的作業對象針對的是人。如何評估時間、如何安排工作,具體作業的精細化流程和步驟是什么,如何給客戶一套物品定位檢索系統?具體來說:

① 2017年我們給學員派的最大的案子,也是全行業最多上門人數的案子,7天21位整理師,上門第一天客戶會問,按小時收費,要做多久,如何評估?如何知道是7天21人的工作量?7天21人的工作量,先做哪個房間,是每個人平均?還是先所有人做一個房間?怎么樣效率最優?您可能第一天把客戶的所有衣服拿出來放到床上,晚上干到12點,客戶的衣服還是沒有放回衣柜,客戶沒地方睡覺!如何設計一個高效且可執行的作業方案?如何分配7天的每天工作和人員?

② 如何確認客戶的貴重物品?全屋整理是把所有物品拿出,服務中可能翻出客戶多年前購買而完全忘記的貴重物品,如何高效,準確確認,能夠讓客戶相信您離開的時候沒有帶走鉆戒或者金項鏈?

③ 服務中,經常的情況是很多物品改變了位置,破壞了原有的使用動線,上千件物品,如何保證自己記得???剛離開客戶家,客戶詢問,那個小鏡子放哪里了?那個小圓木盒子放哪里了?上千件物品,如何保證整理師記得???而且,重要的是客戶要記住,不能整理師已經做下一個項目了,上一個客戶還在天天問東西在哪,需要給客戶提供一個物品定位檢索的系統。

④ 服務中多位整理師的配合問題?

⑤ 如何用最精細和高效的流程留給客戶專業的印象?

⑥ 整理師安全問題?客戶隱私保護問題?

………

整理術課程是系統性學習上門服務中的各類問題的解決辦法及相關單據的使用,讓服務中的每一步,都是高效的,必要的,精確的?;谌菡淼呐嘤?,課程知識點不是單個衣櫥整理、衣櫥收納、全屋收納的課程可以相比的。


5

 教學方式的科學性,怎么學?


基于收納術學習和整理術學習的特點,藝恩整理針對不同的學員基礎,設置了以下課程,方便階段學習。


學收納:

收納術(相當于行業里的初級+中級或三級+二級),作業對象是物品和空間,比如如何疊衣服等動手技能,學習完畢可用于收拾自己家、也可以作為收納興趣愛好的提升,但不能進入藝恩體系做職業整理師、不能接單、不能作為講師、不能學運營、不能拿藝恩整理平臺資源。學習有兩種方式:

① 線上視頻12堂視頻實操課程99元(課程購買鏈接:十點課堂),創始人韓藝恩老師授課,跟著視頻練習需要3-5天。

適用于:平時收拾自己東西,有一定的動手能力。

② 線下12.5天,共100課時,4146元學費,人社(不是家政協會,是人力資源與社會保障部門)發證及補貼90%-100%學費的課程。

適用于:上海浦東戶籍或6個月以上社保繳費記錄的,政府補貼學費90%-100%(報名整理課的,根據人社補貼的情況,我們另外再最大補貼個人付費的10%,相當于完全免費學習初級+中級)。


藝恩整理在整理行業率先落地了人社發證+人社補貼學費的收納術課程,但政府補貼是要促進本地區人員就業的,目前首批落地在上海浦東區,我們將盡快落地更多區域和城市的人社發證+人社補貼的初級+中級培訓項目,全體參與過整理課(相當于高級)學習的同學,根據所在城市和區域補貼政策,屆時可在享受補貼的情況下,拿當地人社證書進行換證(具體的政府補貼及藝恩整理補貼政策視當地具體情況而定)。


整理術(相當于行業里的高級或一級),作業對象是人,精細化的上門服務流程和步驟、如何運營、學習后進入藝恩整理接單系統、獲得藝恩整理作為平臺本身的支持,與全體1000多位整理師互相學習、合作、合伙。一次費用,進入藝恩整理永久獲得更新知識的學習、案例和商業資源的支持。

藝恩整理創始人、運營總經理、教研副總經理的創始團隊授課。


學整理:

授課老師

從2017年1月首期課程開始,至2022年2月,62個月,90期課程,1514位同學,為保證絕對課程質量,無論在全國哪個城市上課,上課老師是固定的創始團隊老師,這保證了:

① 創始團隊老師不僅做了大量的案例,更是全程參與了藝恩整理的發展,不僅是從課程上,從商業發展上也能夠給到學員精確的幫助。

② 創始團隊老師,是藝恩團隊核心全職老師,避免了項目合作制老師不定期更換導致的課程質量各期不一致,不穩定問題。

③ 創始團隊老師,工作穩定,團隊目標一致,以最高的教學質量、服務好學員為共同理念,避免了項目合作老師由于薪資或分配問題影響到學員的服務。

授課內容(十門大課+上門實踐)

① 整理的哲學

② 整理行業的歷史與發展

③ 整理師道德規范與行為準則

④ 藝恩整理理論

⑤ 品牌運營課

⑥ 藝恩整理服務流程

⑦ 整理服務中的時間管理

⑧ 專業個人形象管理

⑨ 目標管理

⑩ 室內收納規劃及收納實操

關于課程最后一天上門實踐的重要性:

整理業務主要的作業對象是人,它為客戶帶來的價值并帶來的溢價是沒有上限的,因為它更容易產生情感的共鳴以及客戶對服務價值的認同。整理課的實操目的,與收納實操不同(收納實操主要對空間和物品,在家或者搭建的模擬收納場景即可),主要是培養學員面對客戶不同家居場景的分析能力,提供方案能力,面對復雜家庭成員關系的溝通解決問題能力。

要學習實操的是在陌生的客戶家,陌生的環境,與客戶溝通的能力(整理實操的主要對象是人),學習藝恩整理如何對新客戶評估作業時間,如何安排工作,如何分配人員,現場如何協調,客戶隨機產生的各類問題、現場的突發狀況如何處置并全流程現場參與。

收納課實操,需要的是物品和空間家居場景,可以通過教室搭建或者租個民居實現;整理課實操需要的不僅是場景,而是客戶本身。

這也意味著藝恩整理:

① 損失了一個商業用戶的上門機會及收入,用于教學(客戶如果同意帶新學員上門實踐,上門費用免),這需要我們平時要有較多的商業上門案例,能夠分配出用于教學的案例(每月開課2-3期,2017年首期課程至今,90期課,不惜代價的136個不同的客戶家庭用于教學)

② 對團隊老師的業務能力提出了更高的要求,新客戶,新家庭,現場的狀況無法提前預計,只有真正做了大量案例的老師才能夠有經驗地處置各類情況。這需要我們的教學老師有極豐富的實戰案例及經驗,而不是理論經驗。

詳情戳鏈接:《藝恩整理入學必讀及課表》完整版


職業整理術(高級)開課計劃

(2022.02-06)


第90期:2 月17-20日  上海

(包含真實客戶家上門,4天連上) 9888元

第91期:3 月3-6日  上海

(包含真實客戶家上門,4天連上) 9888元

第92期:3 月18-20日  北京

+另安排1天真實客戶家上門  8888元

第93期:4 月7-10日  上海

(包含真實客戶家上門,4天連上) 9888元

第94期:4 月15-17日  深圳

+另安排1天真實客戶家上門  8888元

第95期:5 月1-4日  上海

(包含真實客戶家上門,4天連上) 9888元

第96期:6 月9-12日  上海

(包含真實客戶家上門,4天連上) 9888元

第97期:6 月24-26日  北京

+另安排1天真實客戶家上門  8888元



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