案例 | 短時間的三城聯動六名衣櫥整理師集結 快速完成中度囤積全屋整理
2020-04-16

至2019年3月底,藝恩整理的315位整理師為社會提供的上門服務時長達到了31000小時,這其中,一些有高難度的、特殊的、有代表性的案例入選了經典案例:

本次入選的案例:短時間,調集3城6位整理師并高效完成一個中度囤積全屋整理。

 

3月17日,藝恩整理接到了一個廣州客戶的上門需求,接案以后發現

 

這是一個建筑面積142平米的家,使用面積110平米,但實際居住面積只有10平米!

 

委托人是女主人Z女士,求助藝恩整理的時候,發送的居住現場圖片,讓即使是經驗豐富的整理師們也驚呆了。

問:日常居住幾口人?

答:3口人。

問:這是整理過程中的圖片么?

答:不是,平時生活就是這樣。

問:柜子里有物品么?

答:柜子里是滿的。

 

是什么造成了如此觸目驚心的囤積景象?帶著這個疑問,整理師黃蓓和毛春黎來到了趙女士家進行預采。

 

通過咨詢,我們了解到這個家成為現在這個樣子的真正原因。

 

1、鐘點工阿姨沒有分類收納意識,東西亂放;

2、男女主人一年中會飛幾次國外,回到家中住一段時間,又要整裝出發;

3、男女主人是手辦愛好者,娃娃機愛好者,樂高達人,家里隨處可見堆疊成山的玩具;

4、男女主人喜歡時尚潮流,購買了大量的衣物。

兩個半小時的咨詢,六歲的女兒一直在雜物堆中寫作業,整理師黃蓓聽到她嘆氣,唉,好亂??!心里不由一緊。Z女士說,我找你們找了好久!Y先生問,你們最快什么時候能過來?

2、客戶非常著急,致電藝恩整理后,要求在5天內完成所有流程,而這樣的中度囤積的全屋整理案例,按照我們標準的3-4人服務組,不算預采和出方案的時間,現場作業就需要3-5天,另一方面,客戶案子下的急,沒有提前預約,有些整理師沒有檔期。

 

面對焦急的客戶,我們從廣東省的14位整理師中,緊急調集有檔期,符合標準的6位整理師,深圳(黃蓓、余軍云、史蓉)、廣州(毛春黎、李奕萱)、有案子即將前往廣東的泉州整理師林清洪,以最快的速度安排上門整理!

 

三城聯動,6位整理師都牽掛著這家人,大家一直在討論方案,對接流程。為的就是高質高效完成整理任務,還這個家原本的整潔和清爽。

團隊分成兩個小組,一組負責衣物類,另一組專攻雜物類。



整理第一日 ▲


 第一天的工作強度很大,我們的首要目標是:讓主臥露出地面,晚上兩口子可以好好睡個覺。

 

雜物組

雜物組第一日的任務就是,做好所有雜物的分類和完成部分類別的篩選。

首先,轉移主臥雜物,玩具柜搬到到兒童房,其余空間的雜物也集中到客廳區,然后分門別類。

這看似簡單的轉移和分類工作,其實也需要腦力活動的參與。先搬哪些后搬哪些?如何設立類別?哪些物品又歸屬哪類?都需要做到心中有數。否則,面對這龐大的數量,腦袋都要停止運轉了。

隨著雜物逐步減少,當主臥原本的樣子漸漸呈現,Y先生不禁感嘆,“原來我們的臥室這么大??!”

 

整理過程中,我們發現一個小小的紀念品,Y先生驚呼,原來放在了這里啊。還找到了一支蘋果手機,Z女士說,還以為是丟了,被偷了。當我們從一個不起眼的買菜包包里掏出一沓百元大鈔票,夫妻兩人都表示根本不記得這些錢了。

 

好吧~,這些都是整理帶來的驚喜!


衣物組

雜物轉移的同時,衣物組小伙伴將主臥衣柜、衣帽間和兒童房里一家三口的衣物區分開。夫妻兩人的衣服往主臥床集中,進行分類和篩選。

我們從衣物量相對較少的Y先生開始。

Z女士則負責自己的衣物還有兒童房女兒衣服的篩選。

 

與此同時,Y先生衣物的收納、雜物的篩選也啟動了,雖然Y先生也積極參與,但Z女士仍是最操心的那個人,她來回穿梭在雜物和衣物之間,還自發收納要放在主臥展示柜的物品。

 

隨著整理工作的推進,Z女士面露倦容,我們能感受到她的疲憊和焦慮不斷累積?!斑@么多衣服,什么時候能搞完??!”“我們晚上還有地方睡覺么?”

 

從混亂到有序,往往不是一蹴而就的,必然會經過一個更加混亂的過程,而這個過程需要精力,需要時間,更需要我們能忍受這暫時的混亂。

 

通過耐心的溝通,我們得知,Z女士前一天自己整理到凌晨兩點才睡。整理這件事,于她而言,就像通宵拼完一套樂高一樣,是持續的高強度作業,神經一直緊繃,得不到松弛。

第一日完成:一家三口衣物篩選、男主衣物收納、女主衣物收納五成,雜物分類(剩一小部分由委托人完成)、雜物電器、玩具、零食、藥品保健品、護膚化妝囤貨完成篩選,兒童玩具收納。


▲ 整理第二日 ▲

 

考慮到Z女士的情緒和體力,我們團隊小伙伴調整了第二天的方案,一方面多關注她的情緒變化,勞逸結合,及時休息。另一方面多給她鼓勵贊美,加油打氣。

 

說實話,我們并不確定第二日的發展會如何。但我們很開心地看到,在這些正向氛圍的引導下,我們和Z女士之間的交流愈發順暢。

玩偶和樂高是一家三口的心動物品,幾乎全部保留。

除了拼樂高外,Z女士還特別喜歡其他手工,涂色、手賬、自制賀卡、手串包等等。每次一做手工,就忘了時間,做到半夜是常事。

這些心動的手工材料原本說了不需要篩選,但到要真正收納起來的時候,Z女士又挑出許多不需要的。所以,對于自己想要什么不想要什么,Z女士其實是很清楚的。但對于這么大的量,她自己動手顯然力不從心。

兒童房,也是Z女士關注的重點,目標是將它從雜物房改造成讓女兒好好休息和自在學習的地方。

隨著整理工作的穩步推進,余下的物品細類篩選、歸納完畢,主臥,衣帽間,兒童房,客廳,洗衣房的樣子一一呈現,而看到勝利成果的女主人,終于放松下來,露出了笑容。就好比欣賞樂高作品一樣的,欣賞起我們這兩天20個小時的整理成果。

 

 

整理前和整理后 ▲


主臥整理前后對比:雜物清空,恢復整個房間原本的模樣,清爽的空間也會帶來好的睡眠。對于空間的大變樣,小朋友會有何反應,我們也是充滿期待呢!


主臥整理前后對比:增加合適的收納體,不同類別的衣物分區放置,好看好拿好用。

衣架根據Z女士的需求,并未做統一更換。


衣帽間整理前后對比:衣物分區,Z女士喜歡衣物折疊放在層板的方式,根據她的需求,我們只增加少量收納體。梳妝臺臺面留出三分之二以方便日常使用,Z女士購買了喜歡的收納盒,日后將根據習慣一一將物品擺放進去。


兒童房整理前后對比:給6歲的小寶貝打造了一個夢幻的公主屋,日后會根據需求增加學習桌。衣服也盡量懸掛起來,讓小朋友可以自己選喜歡穿的衣服。

 

看到兒童房完工的樣子,Y先生不停地拍照片。當我們問他,女兒會喜歡她的房間嗎?他開心地回答,“肯定會!”


走廊整理前后對比:一度擁擠不堪的走廊,整理后瞬間通暢。大家可以猜猜看,這些樂高最后收到哪里了?


洗衣房整理前后對比:其實都是雜物惹的禍~。清空、分類、各自歸位,只換了個洗衣籃,整個空間就變了個模樣。


客廳整理前后對比:地面、桌面、沙發面、電視柜面都一一露出來了。

 

茶幾桌的三面抽屜里放滿了Z女士的興趣用品,當巡屋介紹到這個心動角時,我們能感受到她的眼神都在放光。

 

我們還一起更換了地毯,Y先生拿出上門第一天就拆開的戴森吸塵器(之前家里堆滿東西,都用不上),想著終于能派上用場,然而卻遺憾地發現需要充足電才能用,只好用原來的小型吸塵器。

 

Z女士掃灰除塵,Y先生挪移家具,此時此刻,這個110平的空間,終于從一個大型的物品容器成為了一個真正意義上的家!

 

 

結束語 ▲

 

整理第一日,Z女士一直是眉頭緊鎖的,態度平淡,結束時,卻神采飛揚地跟我們聊起她的旅行,她的紀念物,還熱情地拿出飲料來犒勞我們,最后開心地與我們合照,這些就是她對我們工作的最大肯定了。?( ′???` )比心


Y先生更是開心的發朋友圈,表示要做我們的代理商?!拔覀兗医K于像個家了!我朋友一年花五萬多塊請保姆收拾都不如你們整理這一次?!?/span>

 

而我們的小伙伴們,看到他們滿意的笑,也忘記了身體的疲憊與精神的緊張,覺得一切都是值得的。

PS: 除了以上的空間外,Z女士把家里余下的空間當做自己的一份課后作業。

超有行動力的Z女士,我們期待著她的更多反饋。

 

 

整理師們想說的話 ▲

 

黃蓓:整理師就是這樣一群勇士,在一片混沌中開天辟地,在一片混亂中開疆拓土!經常有人問,這么亂的環境你們置身其中,不崩潰么?當然不,因為我們看到了整理后的樣子。我們要做的,只是陪伴我們的委托人,把夢想變為現實!

 

軍云:這個案子我們負責兩個臥室和衣帽間的衣物,當主臥的效果慢慢呈現時,我聽到男主說——哇,原來我的臥室有這么大。瞬間,所有的疲憊與困頓化為烏有。得到客戶的認可,改善客戶的生活品質,這是我最大的心愿。

 

清洪:雜物整理是所有整理類目中最為細碎繁瑣且最耗時的一項。我被小伙伴們笑稱,“一天下來的活動范圍不超過5米?!狈诸惡Y選過程雖然是緩慢的,但定好位后收納就十分快速了。明白了這點,只要耐住性子,成果隨著時間自然慢慢顯現。

 

史蓉:第一眼目睹兒童房床上的那堆“衣服山”時,我幾乎認為這是不可能完成的任務,但有句話說的對“眼是懶漢,手是好漢",無暇想太多,直接動手吧,沒想到,三個小時就“鏟平”了這座"山",這效率也是杠杠的吧!

 

春黎: 清空物品也是整理中重要的一部分,當把所有房間雜物全部清空, 展現那壯觀的場面,也是面對自己的時刻,只有把所有物品全部呈現出來,才能更好地審視自己的喜好。

 

奕萱:兩天的整理工作雖然辛苦,但很開心。開心和深圳泉州的整理師共同作戰,開心看到一個家恢復正常生活,開心看到委托人滿意的笑容。

 

最后,以藝恩老師的詩來結尾。

  

每結束一次上門,

就像打了一場戰。

 

同情與冷漠的仗,

關注與忽視的仗,

敞開與躲避的仗,

信任與焦慮的仗,

放下與執著的仗,

仁慈與自私的仗,

柔軟與堅硬的仗,

鼓勵與嘲諷的仗……

 

種種,說到底

都是『愛與不愛的仗』

 

忘記自我,才能找到自我,

整理師這份工作,

給了我踏實活著的底氣。

 

END

 

文 | 黃蓓&清洪

圖視頻 | 軍云 史蓉 春黎 奕萱






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